Публичная оферта K25 VAG CENTER

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА K25 VAG CENTER
Общие условия ремонта, обслуживания и продажи запасных частей
Редакция от 19 октября 2026 года

1. Исполнитель и применимое право
Исполнитель — ИП Коляда Илья Владимирович, ИНН 540446144489, ОГРНИП 320547600137150, дата регистрации 02.12.2020, адрес для официальных обращений и возвратов: Новосибирск, ул. Индустриальная, 17. Адрес регистрации ИП: Новосибирская область, с. Береговое, ул. Зелёная, д. 82. Адрес автосервиса: Новосибирск, ул. Индустриальная, 17. Контакты: +7 (913) 985-20-25, service@k25vag.ru.
Настоящие условия распространяются на техническое обслуживание, диагностику, ремонт автомобиля, согласованные работы по детейлингу и установке оборудования, которые фактически выполняет Исполнитель. Применяются ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780, и иные обязательные требования к конкретным работам. Для предпринимательских заказов оформляются соответствующие договоры; положения о правах потребителя применяются к отношениям, подпадающим под законодательство о защите прав потребителей.

2. Предмет и заключение договора
Сайт позволяет ознакомиться с услугами и направить запрос. Просмотр сайта, звонок, сообщение или заявка на обратную связь сами по себе не означают заказ платных работ, обязанность оплаты или разрешение на ремонт.
Конкретный договор включает настоящие условия и согласованный сторонами заказ-наряд/иной надлежащий письменный документ, содержащий сведения, необходимые по Правилам № 780: стороны, автомобиль, перечень и стоимость услуг, запасных частей и материалов, сроки, порядок оплаты, гарантийные условия и иные обязательные сведения. Заказчику предоставляется экземпляр договора. Применительно к ремонту акцепт оформляется подписанием индивидуального заказ-наряда, содержащего согласованные обязательные сведения и ссылку на настоящие условия, либо иным надлежащим способом письменного заключения договора по закону. Для отдельной продажи запасных частей конкретный товар, количество, цена, порядок расчёта и передачи подтверждаются в индивидуальном заказе; получение предварительного запроса без согласования этих условий не является акцептом заказа неопределённого товара. Для электронного заключения договора стороны должны иметь возможность воспроизвести его условия и достоверно определить лицо, выразившее волю.

Специальные согласованные условия конкретного заказа применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям закона. Правила сайта не дают Исполнителю права односторонне ухудшать уже согласованные условия.

3. Приём автомобиля
До начала работ стороны фиксируют причину обращения, комплектность, видимые повреждения, сведения о передаваемых заказчиком деталях и материалах и другие необходимые данные. При оставлении автомобиля составляется приёмо-сдаточный акт либо необходимые сведения включаются в договор или его приложение в случаях, допускаемых Правилами № 780. Фотофиксация используется для подтверждения состояния автомобиля и не означает согласия на её рекламную публикацию.
Заказчик сообщает известные обстоятельства, влияющие на безопасность и результат работ, предоставляет необходимые документы и подтверждает полномочия распоряжаться автомобилем. Исполнитель разъясняет существенные ограничения и риски предложенных работ до их согласования.

4. Цена, смета и дополнительные работы
Стоимость конкретных работ и деталей согласовывается до их выполнения/использования. Указанные на сайте цены «от» и предварительные оценки требуют уточнения состава заказа и не разрешают взимать произвольную доплату. Условия бесплатной диагностики, если она предлагается, раскрываются до записи; платные дополнительные операции согласовываются отдельно.
Смета составляется в случаях и порядке, предусмотренных законом; её вид и последствия изменения определяются законодательством и договором. Дополнительные платные работы, замена деталей и увеличение объёма заказа выполняются только после отдельного согласования с заказчиком способом, позволяющим подтвердить его волеизъявление. Молчание не считается согласием; предварительно проставленные отметки не используются для навязывания дополнительных услуг.
При выявлении обстоятельств, препятствующих качественному или безопасному выполнению работ, Исполнитель предупреждает заказчика и действует в установленном законом порядке. Согласованная стоимость не меняется задним числом.

5. Детали и материалы
Состав, количество, цена и характеристики предоставляемых Исполнителем деталей фиксируются в заказе. Использование бывших в употреблении, восстановленных или иных отличающихся по характеристикам деталей предварительно согласовывается с раскрытием существенной информации.
Детали заказчика принимаются с фиксацией наименования и необходимых характеристик. Исполнитель предупреждает об обнаруженной непригодности или недостатках. Предоставление заказчиком деталей не освобождает Исполнителя от ответственности за качество собственных работ; пределы ответственности определяются законом и установленными обстоятельствами.
5.1. Отдельная розничная продажа запчастей
Исполнитель также выступает Продавцом при отдельной продаже запчастей. До заключения договора покупателю сообщаются наименование, артикул, производитель и существенные свойства товара, применимость, состояние (новый/бывший в употреблении/восстановленный), комплектность, цена, срок передачи, гарантия при её наличии и условия получения. Подбор по VIN помогает определить применимость, но не означает автоматическую невозвратность детали.
Заказ должен позволять определить конкретный товар, количество, согласованную цену и срок передачи. Обращение за подбором или расчётом цены не является безоговорочным заказом неопределённого товара.
Онлайн-оплата на сайтах K25 не предусмотрена. Фактические доступные способы расчёта, момент оплаты и условия аванса доводятся до покупателя до заключения конкретного договора. Продавец выдаёт расчётные документы в предусмотренном законом порядке.
Передача осуществляется согласованным способом. Предусмотрены самовывоз из сервиса и отправка покупателю. При отправке до заключения договора согласуются адрес, срок, стоимость, перевозчик и необходимые данные получателя. Ответственность за передачу и риск случайной гибели определяются законом; общего отказа Продавца от ответственности за привлечённого перевозчика нет. Молчание покупателя не означает получения товара.
При покупке в месте продажи права на обмен/возврат качественного товара определяются статьёй 25 Закона о защите прав потребителей и применимым перечнем исключений; конкретная деталь не исключается из возврата только потому, что она относится к автозапчастям. Права при недостатках регулируются статьями 18–24 указанного Закона и не ограничиваются внутренними правилами магазина.
Если конкретный договор заключён дистанционно без непосредственного ознакомления с товаром или образцом, применяются статья 26.1 указанного Закона и Правила № 2463, независимо от отсутствия онлайн-оплаты. Покупатель вправе отказаться до передачи, а после — в течение 7 дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет 3 месяца. Соблюдаются требования о сохранении товарного вида и потребительских свойств; отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только при наличии установленных законом условий, а не автоматически к подбору по VIN. Возврат уплаченной суммы осуществляется в установленный законом срок — не позднее 10 дней с предъявления требования, за вычетом допускаемых законом расходов на доставку возвращённого качественного товара от покупателя. Эти правила не ограничивают требования в связи с недостатками.
До передачи дистанционно заказанного товара покупателю предоставляется письменная информация о возврате с реквизитами Продавца и адресом приёма возвратов. Адрес приёма возвратов и претензий: Новосибирск, ул. Индустриальная, 17. Для согласования способа передачи и идентификации заказа покупатель может связаться по +7 (913) 985-20-25 или service@k25vag.ru; это не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требований.

6. Сроки и оплата
Начало и окончание работ, при необходимости этапы, фиксируются в договоре. Изменение сроков оформляется по согласованию сторон с сохранением законных прав заказчика. Задержка поставщика сама по себе не означает безусловного освобождения Исполнителя от ответственности.
Порядок, сроки, способы оплаты и наличие аванса определяются конкретным заказом. Заказчику выдаются предусмотренные законом расчётные документы. Обязательная стопроцентная предоплата, невозвратный задаток или плата за отмену не вводятся этим документом без отдельного законного основания.

7. Выдача, качество и гарантии
При выдаче заказчик совместно с Исполнителем осматривает автомобиль и результат работ, получает документы о выполненных работах и использованных материалах. Обнаруженные замечания фиксируются. Приёмка не лишает заказчика прав в отношении скрытых недостатков и иных требований, сохраняемых законом.
Конкретные гарантийные сроки на работы и детали, если они установлены, указываются в заказе и/или передаваемых гарантийных документах. Гарантийные условия определяются для конкретного согласованного заказа. Отсутствие добровольной гарантии не отменяет прав, предусмотренных законом. Ответственность за автомобиль, его сохранность и качество работ определяется законом; общего отказа от ответственности за ущерб нет.
Заменённые детали и остатки материалов передаются/учитываются в предусмотренном законом и согласованном сторонами порядке. Утилизация согласовывается отдельно, когда это требуется.

8. Отказ от заказа и претензии
Потребитель вправе отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора, в предусмотренном законом порядке. Расходы должны быть обоснованы; автоматическое удержание всего аванса или произвольный штраф не устанавливаются.
При недостатках работ, нарушении сроков и иных нарушениях действуют предусмотренные законом способы защиты, сроки удовлетворения требований и ответственность. Потребитель не ограничивается только повторным ремонтом по усмотрению Исполнителя.
Претензии принимаются по service@k25vag.ru и по подтверждённому почтовому адресу Исполнителя. Указываются сведения заказа, описание ситуации и требование; отсутствие кассового чека само по себе не исключает законных требований. Единый срок «30 дней для всех претензий» не устанавливается: применяются сроки соответствующего требования по закону. Подсудность определяется законом, включая право потребителя на выбор суда. Обязательное обращение только в арбитражный суд не устанавливается.

9. Персональные данные и редакции
Обработка данных раскрывается в самостоятельной Политике. Необходимое согласие оформляется отдельно от настоящего документа; принятие условий ремонта не является согласием на рекламу или публикацию фотографий и отзывов.
Новая редакция применяется к новым отношениям с указанной даты, не изменяет задним числом заключённые договоры. Предыдущие редакции сохраняются. При противоречии обязательным нормам применяются нормы закона, остальные условия сохраняются в допустимой части.

10. Реквизиты
ИП Коляда Илья Владимирович. ИНН 540446144489. ОГРНИП 320547600137150. Дата регистрации 02.12.2020. Адрес регистрации: Новосибирская область, с. Береговое, ул. Зелёная, д. 82. Адрес автосервиса, обращений, претензий и возвратов: Новосибирск, ул. Индустриальная, 17. Телефон +7 (913) 985-20-25. Почта service@k25vag.ru. Сведения о конкретном регистрирующем органе указываются в регистрационных сведениях Исполнителя, предоставляемых до заключения договора.

Все направления K25 VAG